El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Generalidades

Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio. El Usuario podrá ver un desglose del importe del producto y del IVA en el carrito de la compra antes de confirmar el pedido.

Únicamente se servirán pedidos directos desde la tienda on-line dentro del territorio nacional peninsular. Para Usuarios residentes en otras zonas que estén interesados en algunos de los productos ofrecidos, deberán ponerse previamente utilizando el formulario de contacto o por teléfono.

El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

2. Obligaciones de los Usuarios

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido, a tal efecto el Titular indica que los productos mostrados en las fotografías de este Sitio Web pueden sufrir ligeras diferencias con respecto al producto final en cuanto a tamaños, color, componentes, etc. por disponibilidad de los fabricantes. La finalidad de las fotografías será la orientación para el Usuario o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales. El Titular asegura en todo caso que esas diferencias no supondrán una peor calidad de los productos.

3. Condiciones de envío

Todos los pedidos realizados dentro de España peninsular serán enviados por la mensajería MRW, realizándose la entrega al Usuario antes de las 19.00 horas del día siguiente al de la salida del envío desde las instalaciones del Titular.

Los días de entrega en casos de pedidos estándar son los martes, miércoles jueves o viernes, no festivos.

Se trata de un servicio de puerta a puerta. El Usuario recibirá un mail notificándole que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado, ello en el momento en el que el pedido salga de las instalaciones del Titular.

No se realizan entregas los lunes, domingos o festivos. El Usuario debe tener en cuenta los festivos locales de cada Comunidad que puedan afectar a la entrega de los pedidos.

Si el Usuario deseara recibir su pedido un sábado deberá contactar previamente con el Titular. Este servicio especial de entrega en sábado conllevará un cargo adicional.

Al finalizar la compra, en la pantalla con el resumen del pedido, y para el caso de que se pretendiera enviar como regalo para un tercero, el Usuario tendrá la opción de acompañar su pedido de una tarjeta con el texto que indique al Titular.

Los gastos de envío dentro del territorio peninsular serán de 4,5 € y de 8,5 € impuestos incluidos, dependiendo del destino.

En pedidos por importe superior a los 150 € los portes dentro del territorio peninsular serán gratuitos.

Se informa al Usuario que en las Navidades se pueden producir pequeños retrasos en las entregas que no afectan a la calidad de los productos.

Al efectuarse la entrega del pedido el Usuario deberá comprobar que está todo conforme a lo solicitado. En caso contrario, si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, el Usuario deberá reflejarlo en el albarán del transportista, así como ponerse en contacto con el Titular en el plazo máximo de 3 horas desde la recepción del pedido, pudiendo utilizar para ello el Formulario de Contacto o el teléfono de atención al cliente.

Si por causa de fuerza mayor no fuera posible la entrega del pedido en el período acordado, la empresa transportista se pondrá en contacto con el Usuario para concretar otra hora de entrega.

Para cualquier incidencia relacionada con el envío del pedido, el Usuario podrá contactar con el Titular a través del teléfono de atención al cliente, en horario de 08.00 a 14.00, o bien a través del formulario de contacto.

Asimismo, y a los efectos de poder resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte o entrega, el Usuario podrá contactar directamente con MRW, a través del teléfono de información 902 300 400, indicando el número de tracking, o bien directamente a través de la web www.mrw.es

4. Modalidades de pago y Seguridad

Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:

1) Transferencia Bancaria.

– Una vez realizado el pedido se proporcionan mediante correo electrónico los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia por el importe de la compra efectuada. El pedido será procesado una vez se haya recibido el importe en cuenta.

La transferencia deberá realizarse en un plazo máximo de 2 días desde la realización del pedido. Si transcurrido el plazo de 5 días el Titular no hubiera recibido la transferencia, el pedido será anulado automáticamente.

Los gastos de la transferencia serán por cuenta del comprador.

2) Tarjeta de crédito.

– Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura, y verificada por los servidores seguros de nuestra pasarela de pago redsys. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

– Las tarjetas aceptadas son: Visa, Maestro y Master Card.

– Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

– Existe la opción de pago mediante tarjeta de crédito vía telefónica.

Para mayor información sobre esta modalidad de pago, el Usuario deberá llamar al 856 60 60 30.

5. Garantías

La garantía de los productos será la de los fabricantes, según la legislación vigente de cada producto, indicada en los casos particulares en la descripción del producto. Si el Usuario tiene cualquier consulta sobre garantías o necesita reclamar sobre cualquier producto adquirido en este Sitio Web podrá contactar con el Titular para su tramitación.

6. Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

6.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

6.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

1. a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.
2. b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
3. c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
4. d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
5. e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como es el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.
6. f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

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MODELO DE FORMULARIO:

– A la atención del Titular: COMERCIAL DE ANGULAS DE TREBUJENA, S.L., con NIF B11332012

– Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ____ / contrato de venta del siguiente bien: ________

– Pedido el / recibido el:

– Nombre del Usuario:

– Domicilio del Usuario:

– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha:

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6.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: P.I. Guadalete, C/ Rio Hozgarganta nº 2, 11500, El Puerto de Santa María (Cádiz).

Correo electrónico: club@esterosdelguadalquivir.com

6.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

1. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

7. Devoluciones

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario.

Dada las especiales características del producto que se vende, al tratarse de un producto fresco y perecedero, no se admitirán devoluciones.

Al efectuarse la entrega del pedido el Usuario deberá comprobar que está todo conforme a lo solicitado. En caso contrario, si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, el Usuario deberá reflejarlo en el albarán del transportista, así como ponerse en contacto con el Titular en el plazo máximo de 3 horas desde la recepción del pedido, pudiendo utilizar para ello el Formulario de Contacto o el teléfono de atención al cliente.

Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean rechazados a causa de algún defecto, una vez verificada la existencia del mismo, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, el Usuario deberá hacerlo constar en el albarán que le hará firmar el transportista.

8. Disponibilidad

El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios un artículo que no esté en stock salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el Titular se compromete a informar al Usuario y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.

­9. Atención al Usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible, o podrá usar el teléfono de atención al cliente en horario comercial.

10.Plataforma de resolución de litigios

El Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, establece como objetivo la consecución de un elevado nivel de protección del consumidor y el correcto funcionamiento del mercado interior, en particular de su dimensión digital, proporcionando una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes en línea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa.

Para ello, este Sitio Web pone a disposición del Usuario, un enlace que permite un acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, para cualquier eventual controversia que pudiera originarse en materia de consumo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/